Gizlilik

Bu sayfa, Callwise gerçek kliniklerde çalışmaya başladığında arama verisiyle ne yapacağını sade bir dille anlatır. Özel önizleme için çalışan bir taslaktır. Bir avukat tarafından incelenmemiştir ve dayanabileceğiniz bir gizlilik bildirimi değildir.

Kim kimdir

Callwise kullanan klinik veya işletme, neyin kaydedileceğine ve ne kadar saklanacağına karar verir. Callwise arama verisini klinik adına işler. Arayanlar verileri hakkında önce klinikle iletişime geçmelidir.

Bir arama ne üretir

• Arayanın telefon numarası ve arayan verirse bir ad.
• Temsilcinin ve arayanın söylediklerinin dökümü.
• Kısa bir YZ özeti, artı aramanın niyeti, sonucu ve duygusu.
• Bir ses kaydı, yalnızca klinik kaydı açtığında.
• Aramada alınan her randevu ve personelin sonradan eklediği notlar.

Kayıtlar ve rıza

Kayıt, çalışma alanı başına bir ayardır. Açıkken temsilci aramanın başında bir kayıt uyarısı çalar. Kayıt rızası yasaları eyalete ve ülkeye göre değişir ve bazıları her tarafın onayını ister. Klinik, kaydı açmadan önce kendisine uygulanan kuralları kontrol etmekten sorumludur.

Saklama ve silme

Klinik, kayıtların ve dökümlerin kaç gün saklanacağını belirler. Doğru izne sahip bir kişi bir arayanı silebilir: profili kaldırılır ve geçmiş aramaları anonimleştirilir. Kayıtlar özel olarak saklanır ve yalnızca o çalışma alanında aramalara erişimi olan personel açabilir.

Alt işleyenler

Bir aramayı yanıtlamak için Callwise bu hizmetlere dayanır. Özel önizlemede bunlar simüle edilir veya yalnızca sözleşme olarak tanımlanır:

• Telefon (Twilio uyumlu): Telefon numaraları, gelen ve giden aramalar, arama kayıtları.
• Callwise ses hizmeti: WebRTC ve SIP üzerinden tek bir düşük gecikmeli döngüde konuşmadan metne, dil modeli ve metinden konuşmaya.
• Anthropic Claude: Arama özetleri, niyet ve duygu durumu ile taslak bir senaryonun metin testleri.
• SMS: Onay ve hatırlatma kısa mesajları.

Şirket adları ve konumlarla son liste, kullanıma açılmadan önce yayımlanacaktır.

Sağlık verisi

Kliniklere yapılan aramalar sağlık bilgisi içerebilir. Callwise henüz HIPAA, GDPR veya KVKK için sertifikalı veya denetlenmiş değildir ve yürürlükte iş ortağı sözleşmeleri yoktur. Gerçek hasta aramalarını önizlemeden geçirmeyin.

Bu site

Bu tanıtım sitesi izleme çerezi koymaz ve analitik çalıştırmaz. Arama motorlarından kendisini dizine eklememelerini ister.

İletişim

Özel önizleme sırasında sorular sizi davet eden kişiye gider.