الخصوصية

تشرح هذه الصفحة بلغة واضحة ما سيفعله Callwise ببيانات المكالمات عندما يعمل لعيادات حقيقية. هي مسودة عمل للمعاينة الخاصة. لم يراجعها محامٍ وليست إشعاراً بالخصوصية يمكنكم الاعتماد عليه.

من هو من

تقرر العيادة أو المنشأة التي تستخدم Callwise ما يُسجَّل ومدة الاحتفاظ به. يعالج Callwise بيانات المكالمات نيابة عن العيادة. على المتصلين أن يتواصلوا أولاً مع العيادة بشأن بياناتهم.

ماذا تنتج المكالمة

• رقم هاتف المتصل، واسم إذا ذكره المتصل.
• نص لما قاله الوكيل والمتصل.
• ملخص قصير بالذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى نية المكالمة ونتيجتها ومشاعرها.
• تسجيل صوتي، فقط عندما تفعّل العيادة التسجيل.
• أي موعد يُحجز في المكالمة، والملاحظات التي يضيفها الموظفون بعد ذلك.

التسجيلات والموافقة

التسجيل إعداد لكل مساحة عمل. عندما يكون مفعّلاً يشغّل الوكيل تنبيهاً بالتسجيل في بداية المكالمة. تختلف قوانين الموافقة على التسجيل بين الولايات والبلدان، وبعضها يشترط موافقة كل طرف. العيادة مسؤولة عن مراجعة القواعد التي تنطبق عليها قبل تفعيل التسجيل.

الاحتفاظ والمحو

تحدد العيادة عدد الأيام التي تُحفظ فيها التسجيلات والنصوص. يمكن لشخص لديه الإذن المناسب محو متصل: يُزال ملفه وتُجهَّل مكالماته السابقة. تُخزَّن التسجيلات بشكل خاص ولا يفتحها إلا الموظفون الذين لديهم وصول إلى مكالمات مساحة العمل تلك.

المعالجون من الباطن

للرد على مكالمة يعتمد Callwise على هذه الخدمات. في المعاينة الخاصة تُحاكى أو تُعرَّف كعقود فقط:

• الاتصالات الهاتفية (متوافقة مع Twilio): أرقام الهاتف والمكالمات الواردة والصادرة وتسجيلات المكالمات.
• خدمة الصوت في Callwise: تحويل الكلام إلى نص ونموذج اللغة وتحويل النص إلى كلام في حلقة واحدة منخفضة التأخير عبر WebRTC وSIP.
• Anthropic Claude: ملخصات المكالمات والغرض والمشاعر، واختبارات نصية لمسودة النص.
• SMS: رسائل التأكيد والتذكير النصية.

ستُنشر القائمة النهائية، بأسماء الشركات والمواقع، قبل الإطلاق.

البيانات الصحية

قد تحتوي المكالمات إلى العيادات على معلومات صحية. لم يُعتمد Callwise ولم يُدقَّق بعد وفق HIPAA أو GDPR أو KVKK، وليس لديه اتفاقيات شريك أعمال نافذة. لا تمرّروا مكالمات مرضى حقيقية عبر المعاينة.

هذا الموقع

لا يضع موقع التعريف هذا ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا يشغّل تحليلات. ويطلب من محركات البحث عدم فهرسته.

التواصل

خلال المعاينة الخاصة تذهب الأسئلة إلى الشخص الذي دعاكم.