سياسة الإلغاء والاسترداد

البائع: Techsy Yapay Zeka Ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi، Istanbul, Türkiye (“Techsy”). تغطي هذه السياسة كل خطة وحزمة قطاعية وإضافة من Callwise يبيعها Techsy.

باختصار: تبدأ أول عملية شراء لكم بـأسبوع واحد مجاناً. إذا ألغيتكم خلال ذلك الأسبوع لا تدفعون شيئاً. في اليوم 7 يُحصَّل المجموع السنوي ويبدأ عقد بحد أدنى 12 شهراً، يُفوتر سنوياً مقدماً. بعد ذلك يمكنكم إلغاء التجديد في أي وقت، ولا تُسترد المدفوعات. هذه الصفحة جزء من الشروط.

الأسبوع المجاني

• تبدأ كل أول عملية شراء بتجربة مجانية لمدة 7 يوماً، واحدة لكل عميل (تُحسب بالبريد الإلكتروني). يحفظ إتمام الطلب وسيلة دفعكم ويحصّل 0$ اليوم؛ ويعرض تاريخ أول تحصيل ومبلغه.
• لا يكلف الإلغاء خلال التجربة شيئاً. ألغوا عبر إلغاء فترة تجريبية برقم الطلب والبريد الإلكتروني، في أي وقت قبل يوم أول تحصيل. يُفرج عن وسيلة الدفع المحفوظة ولا يُحصَّل شيء أبداً.
• في اليوم 7 يُحصَّل المجموع السنوي مرة واحدة وتبدأ مدة 12 شهراً في ذلك اليوم. بعد ذلك التحصيل تكون المدة غير قابلة للاسترداد؛ ولا يمكن إلغاء إلا التجديد.
• لا يكون لعملية الشراء اللاحقة للعميل نفسه أسبوع مجاني: تُحصَّل عند إتمام الطلب وتبدأ مدتها في ذلك اليوم.

ما توافقون عليه عند إتمام الطلب

في إتمام الطلب مربع يبدأ غير معلَّم. لتقديم طلب تعلّمونه للموافقة على الأسبوع المجاني، وأول تحصيل (تاريخه ومبلغه)، وأن الإلغاء خلال التجربة لا يكلف شيئاً، والحد الأدنى البالغ 12 شهراً الذي يبدأ بعد التجربة، مع فوترة سنوية مقدماً وتجديد تلقائي وبلا استرداد. نحفظ تلك الموافقة على الطلب: أنكم وافقتم، ومتى، وإصدار الشروط، والجملة المعروضة بحرفها.

الإلغاء

• خلال الأسبوع المجاني: ألغوا التجربة (انظر أعلاه). لا يُحصَّل شيء.
• الإلغاء يعني إلغاء التجديد. يفعله المالك من الإعدادات → الفوترة → إلغاء التجديد، في أي وقت قبل تاريخ التجديد.
• تبقى مساحة العمل عاملة حتى آخر يوم من المدة المدفوعة. لا يُحصَّل مبلغ جديد.
• لا سبيل لإنهاء المدة مبكراً مقابل استرداد، ولا خيار للدفع شهراً بشهر.

الاسترداد

• لا استرداد بعد تحصيل أول مبلغ سنوي (اليوم 7 من تجربة، أو عند إتمام الطلب بلا تجربة)، كاملاً أو جزئياً، بما في ذلك الأشهر غير المستخدمة والأرصدة غير المستخدمة في مجموع الذكاء الاصطناعي والإضافات التي لم تعودوا تستخدمونها أو الانتقال إلى خطة أو حزمة أصغر.
• يبدأ الانتقال إلى خطة أو حزمة أصغر في تاريخ التجديد التالي.
• إذا حصّلنا منكم بالخطأ (مثلاً مرتين عن المدة نفسها) نصحّح ذلك. هذا تصحيح فوترة، وليس استرداداً بموجب هذه السياسة.
• إذا منحكم قانون ينطبق عليكم حقاً لا يمكن التنازل عنه، يبقى ذلك الحق سارياً.

بعد انتهاء المدة

تصبح مساحة العمل التي أُلغي تجديدها للقراءة فقط بعد آخر يوم لها: تُحوَّل المكالمات إلى رقمكم الاحتياطي، وتبقى البيانات ظاهرة ويمكن تصديرها، ولا يمكن تعديل شيء. تُحفظ البيانات 90 يوماً ثم تُحذف.

المدفوعات الفاشلة

إذا فشل دفع التجديد، تبقون على وصول كامل لمدة 7 أيام أثناء إصلاحه. بعد ذلك تصبح مساحة العمل للقراءة فقط حتى اليوم 30 ثم تسقط؛ وتُحفظ البيانات 90 يوماً.

يُراجَع قبل الإطلاق

هذه مسودة. قبل أن يُباع أي شيء يجب فحصها مقابل قواعد رجوع المستهلك (مثلاً مدة تراجع حين يُعد المشتري مستهلكاً) ومقابل استثناء الخدمات الرقمية التي تبدأ فوراً بموافقة المشتري الصريحة.