Política de cancelación y reembolso

Vendedor: Techsy Yapay Zeka Ve Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi, Istanbul, Türkiye (“Techsy”). Esta política cubre cada plan, paquete sectorial y complemento de Callwise que vende Techsy.

La versión breve: su primera compra empieza con 1 semana gratis. Si cancela durante esa semana, no paga nada. El día 7 se cobra el total anual y empieza un contrato mínimo de 12 meses, facturado anualmente por adelantado. A partir de entonces puede cancelar la renovación en cualquier momento, y los pagos no se reembolsan. Esta página forma parte de las Términos.

La semana gratis

• Cada primera compra empieza con una prueba gratis de 7 días, una por cliente (contada por el correo). La caja guarda su medio de pago y cobra hoy $0; muestra la fecha y el importe del primer cargo.
• Cancelar durante la prueba no cuesta nada. Cancele en Cancelar una prueba con su número de pedido y su correo, en cualquier momento antes del día del primer cargo. El medio de pago guardado se libera y nunca se cobra nada.
• El día 7 se cobra una vez el total anual y el plazo de 12 meses empieza ese día. Después de ese cargo el plazo es no reembolsable; solo se puede cancelar la renovación.
• Una compra posterior del mismo cliente no tiene semana gratis: se cobra en la caja y su plazo empieza ese día.

A qué acepta en la caja

La caja tiene una casilla que empieza sin marcar. Para hacer un pedido la marca para aceptar la semana gratis, el primer cargo (su fecha y su importe), que cancelar durante la prueba no cuesta nada, y el mínimo de 12 meses que empieza después de la prueba, con facturación anual por adelantado, renovación automática y sin reembolsos. Guardamos ese acuerdo en el pedido: que usted aceptó, cuándo, la versión de las condiciones y la frase exacta que se mostró.

Cancelar

• Durante la semana gratis: cancele la prueba (véase arriba). No se cobra nada.
• Cancelar significa cancelar la renovación. Una persona propietaria lo hace desde Ajustes → Facturación → Cancelar la renovación, en cualquier momento antes de la fecha de renovación.
• El espacio de trabajo sigue funcionando hasta el último día del plazo pagado. No se vuelve a cobrar.
• No hay forma de terminar un plazo antes a cambio de un reembolso, ni opción de mes a mes.

Reembolsos

• No hay reembolsos una vez cobrado el primer cargo anual (el día 7 de una prueba, o en la caja sin ella), totales o parciales, incluso por meses no usados, créditos no usados del fondo de IA, complementos que ya no usa, o el paso a un plan o paquete menor.
• El paso a un plan o paquete menor entra en vigor en la siguiente fecha de renovación.
• Si le cobramos por error (por ejemplo dos veces por el mismo plazo), lo corregimos. Eso es una corrección de facturación, no un reembolso según esta política.
• Cuando una ley que le aplica le da un derecho que no se puede renunciar, ese derecho sigue vigente.

Después de que termina el plazo

Un espacio de trabajo cuya renovación se canceló queda de solo lectura después de su último día: las llamadas se desvían a su número de reserva, los datos siguen visibles y se pueden exportar, y no se puede editar nada. Los datos se conservan 90 días y después se borran.

Pagos fallidos

Si falla un pago de renovación, conserva el acceso completo durante 7 días mientras se corrige. Después el espacio de trabajo es de solo lectura hasta el día 30 y luego caduca; los datos se conservan 90 días.

Por revisar antes del lanzamiento

Esto es un borrador. Antes de que se venda nada debe comprobarse frente a las normas de desistimiento del consumidor (por ejemplo un plazo de desistimiento cuando quien compra cuenta como consumidor) y frente a la excepción para servicios digitales que empiezan de inmediato con el consentimiento expreso de quien compra.