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Demo öffnen24/7

Callwise richtet sich an Kliniken und Dienstleistungsbetriebe, die Smith.ai, Weave, NexHealth und Ruby bereits kennen. Es nimmt den Anruf an, wenn Ihr Empfang es nicht kann, trägt den Termin ein und übergibt die anrufende Person an Ihr Team, wenn Ihre Regeln das vorsehen. Auf dem Bildschirm sehen Sie das Transkript, den Termin, die Übergabe und die Zeit außerhalb der Öffnungszeiten.

Demo öffnenDokumentation lesen

Die Demo läuft lokal. Keine Anmeldung, keine echten Anrufe.

Jeder Anruf angenommen.Jeder Termin eingetragen.

Was bei einem Anruf geschieht

  1. 01

    Eine Patientin ruft um 12:40 an. Der Empfang ist in der Mittagspause oder schon in einem anderen Gespräch.

    Das Telefon klingelt ins Leere. Die anrufende Person versucht die nächste Klinik.

  2. 02

    Callwise hebt beim ersten Klingeln ab, Tag und Nacht, mit der Begrüßung, die Sie geschrieben haben.

    Es antwortet mit Ihren Zeiten, Ihren Leistungen und Ihren Preisen.

  3. 03

    Es prüft Ihre Leistungen und Ihren Kalender, während die anrufende Person noch in der Leitung ist.

    Der Termin steht auf Ihrer Tafel, bevor der Anruf endet.

  4. 04

    Die anrufende Person verlangt einen Menschen. Eine Frage zur Abrechnung wird kompliziert. Sie entscheiden, welche Regeln gelten.

    Dann gibt es den Anruf an Ihr Team weiter und sagt, warum.

  5. 05

    Transkript, eine kurze Zusammenfassung und die Aufnahme, wenn Sie die Aufnahme einschalten.

    Ihr Team kann jeden Anruf prüfen, nachdem er endet.

Die App, aus der Demo gefilmt

Fragen Sie nach Ihren Anrufen

Der Assistant antwortet aus Ihren Anrufen, Terminen und Anrufern, zeigt, was er gelesen hat, und verknüpft jede Antwort mit den Datensätzen. Demodaten.

01Die App

Nur die Daten, die Sie sehen müssen

Jede Seite zeigt einen Datensatz und sonst nichts. Das sind die drei Seiten, die der Empfang am häufigsten öffnet.

01Übersicht

Anrufe und Termine von heute

/app zeigt

  • Angenommene Anrufe, gebuchte Termine, mittlere Bearbeitungszeit und verpasste Anrufe, nach Stunde.
  • Der Anruf im Gang: das Transkript bisher, das Anliegen, die Sicherheit, die Nummer der anrufenden Person und die Dauer.
  • Die nächsten fünf Termine mit ihrem Status.
  • Anrufe, die auf einen Menschen warten: Übergaben zum Rückruf, negative Anrufe, ungeprüfte Anrufe.
Übersichtsseite mit vier KPI-Karten, dem laufenden Anruf und den nächsten Terminen.
callwise-demo-app.vercel.app/app

02Anrufe

Jeder Anruf und was dabei geschah

/app/calls zeigt

  • Eine Zeile pro Anruf: Zeit, anrufende Person, Anliegen, Dauer, Ergebnis und Stimmung.
  • Für den ausgewählten Anruf: das Transkript, eine kurze KI-Zusammenfassung und die Aufnahme.
  • Wer ihn wann geprüft hat, eine etwaige Nachfass-Markierung und die Notizen des Teams.
  • Details: verwendeter Agent und Skriptversion, gewählte Nummer, Grund der Übergabe, gebuchter Termin, verbrauchte Minuten.
Anrufseite: Tabelle des Anrufverlaufs und der ausgewählte Anruf mit Transkript, KI-Zusammenfassung und Audioplayer.
callwise-demo-app.vercel.app/app/calls

03Skripte

Was der Agent sagt und weiß

/app/scripts zeigt

  • Die Begrüßung, die Öffnungszeiten und die Leistungen mit Dauer und Preis.
  • Die Übergaberegeln, die eine anrufende Person an einen Menschen weitergeben.
  • Die Stimme, die Sprache und das Sprechtempo.
  • Der Entwurf, die veröffentlichte Version und der Versionsverlauf.
Skriptseite: Identität des Agenten, Begrüßung, Geschäftszeiten, Leistungen und Preise, Übergaberegeln, Stimme und Testbereich.
callwise-demo-app.vercel.app/app/scripts

04Weitere Seiten

  • Seite Live-Anrufe
    callwise-demo-app.vercel.app/app/live

    Live-Anrufe

    Laufende Anrufe mit Live-Transkript. Übernehmen Sie bei Bedarf.

  • Seite Termine
    callwise-demo-app.vercel.app/app/bookings

    Termine

    Tagesboard, Wochenraster und Liste der Termine, jeweils mit dem Anruf, der sie erzeugt hat.

  • Seite Anrufer
    callwise-demo-app.vercel.app/app/callers

    Anrufer

    Anruferprofile mit Anrufverlauf, Terminen, Notizen, Markierungen und Datenlöschung.

  • Seite Analysen
    callwise-demo-app.vercel.app/app/analytics

    Analysen

    Trends über 7, 30 oder 90 Tage, Ergebnisse, Anliegen, die Stunden-Heatmap und verbrauchte Minuten.

  • Seite Ausgehend
    callwise-demo-app.vercel.app/app/outbound

    Ausgehend

    Erinnerungskampagnen und die Warteschlange geplanter ausgehender Anrufe.

  • Seite Integrationen
    callwise-demo-app.vercel.app/app/settings?tab=connections

    Integrationen

    Jede Verbindung, die die Module nutzen, und ihr Stand in diesem Build.

  • Seite Einstellungen
    callwise-demo-app.vercel.app/app/settings

    Einstellungen

    Arbeitsbereich, Team, Module, Telefonnummern, Benachrichtigungen, Datenschutz und das Prüfprotokoll.

  • Seite Abrechnung
    callwise-demo-app.vercel.app/app/settings?tab=billing

    Abrechnung

    Der Plan, die Vertragslaufzeit und der Credit-Pool.

05Jeder Bildschirm

  • Callwise-Anrufseite auf einem Laptop: Anrufverlauf und Transkript des ausgewählten Anrufs (Demodaten).

    Laptop

    Anrufe: der Anrufverlauf und das Transkript des ausgewählten Anrufs.

  • Callwise-Wochenterminkalender auf einem iPad (Demodaten).

    iPad

    Termine: der Wochenkalender in Tabletbreite.

  • Telefon

    Laufende Anrufe: der Anruf im Gang, in Telefonbreite.

02Module

Zahlen Sie für die Teile, die Sie nutzen

Rezeption und Termine sind in jedem Plan enthalten; Anrufer, Analysen und Ausgehend hängen vom Plan ab. Jedes Modul hat höchstens vier Seiten, und jede Seite zeigt nur die unten aufgeführten Daten. Eine Seite Einstellungen enthält das Team, die Telefonnummern, die Verbindungen, die Abrechnung und die Datenschutzeinstellungen.

Rezeption

Kern

Nimmt jeden Anruf an, bucht und übergibt nach Ihren Regeln.

  • ÜbersichtDer Tag auf einen Blick: Anrufe, Termine, Bearbeitungszeit, verpasste Anrufe und der laufende Anruf.
  • Live-AnrufeLaufende Anrufe mit Live-Transkript. Übernehmen Sie bei Bedarf.
  • AnrufeJeder Anruf mit Transkript, KI-Zusammenfassung, Aufnahme, Anliegen, Ergebnis und Stimmung.
  • SkripteBegrüßung, Öffnungszeiten, Leistungen, Übergaberegeln und Stimme. Testen, dann veröffentlichen.

Jeder Plan · jedes Branchenpaket

Termine

Termine, die der Agent und Ihr Team erstellt haben, nach Tag und Woche.

  • TermineTagesboard, Wochenraster und Liste der Termine, jeweils mit dem Anruf, der sie erzeugt hat.

Jeder Plan · jedes Branchenpaket

Anrufer

Alle, die angerufen haben, mit Verlauf, Notizen und Markierungen.

  • AnruferAnruferprofile mit Anrufverlauf, Terminen, Notizen, Markierungen und Datenlöschung.

Practice, Group, oder Add-on: Callers-Modul · jedes Branchenpaket

Analysen

Aufkommen, Abschlussquote, Bearbeitungszeit und wann angerufen wird.

  • AnalysenTrends über 7, 30 oder 90 Tage, Ergebnisse, Anliegen, die Stunden-Heatmap und verbrauchte Minuten.

Practice, Group, oder Add-on: Analytics-Modul · 3 von 5 Branchenpaketen

Ausgehend

Erinnerungsanrufe, Nachfassen bei Nichterscheinen und Recalls.

  • AusgehendErinnerungskampagnen und die Warteschlange geplanter ausgehender Anrufe.

Group, oder Add-on: Outbound-Modul · 4 von 5 Branchenpaketen

03Verbindungen

Womit es verbunden ist und wie weit jede Verbindung ist

In der privaten Vorschau wird jeder externe Dienst simuliert, läuft über den Sprachdienst oder ist geplant. Hier wird noch kein echter Anruf, keine echte Nachricht und keine echte Anfrage gesendet.

Markenlogos von Simple Icons (https://simpleicons.org, CC0 1.0). Die Logos sind Marken ihrer jeweiligen Inhaber und dienen nur dazu, Integrationen zu kennzeichnen; eine Empfehlung ist damit nicht verbunden. Marken, die nicht in Simple Icons stehen, erscheinen als Monogramm.

05Preise

Drei Pläne und fünf Branchenpakete

1 Woche kostenlos, danach pro Monat, jährlich abgerechnet: Listenpreis minus 12 %. Nichts steht über $290 im Monat, und Pakete bündeln mehr Module für weniger.
Pläne und Pakete vergleichen

Solo

$44/Monat

jährlich abgerechnet ($528)

1 Woche kostenlos

Ein Standort, eine KI-Rezeption.

800 Credits/Monat · 1 Agent · 1 Nummer

Practice

Am häufigsten gewählt

$110/Monat

jährlich abgerechnet ($1,320)

1 Woche kostenlos

Für eine stark ausgelastete Praxis mit Empfangsteam.

3,200 Credits/Monat · 3 Agenten · 2 Nummern

Group

$242/Monat

jährlich abgerechnet ($2,904)

1 Woche kostenlos

Mehrere Standorte, Erinnerungen und Recalls.

9,600 Credits/Monat · 10 Agenten · 5 Nummern

Ihr erster Kauf beginnt mit 1 Woche kostenlos: heute $0, die Jahressumme wird an Tag 7 belastet, und eine Kündigung in der kostenlosen Woche kostet nichts. Danach ist jeder Plan, jedes Paket und jedes Add-on ein Vertrag von mindestens 12 Monaten, jährlich im Voraus abgerechnet und nicht erstattungsfähig. Es gibt keine monatliche Option. Sie können die Verlängerung jederzeit vor dem Verlängerungsdatum kündigen. AGB · Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie

06Fragen

Klare Antworten

Was Kliniken fragen, bevor sie Software ans Telefon lassen.
01Wissen anrufende Personen, dass der Anruf aufgezeichnet wird?
Die Aufnahme ist eine Einstellung unter Daten und Datenschutz. Ist sie an, liest der Agent zu Beginn des Anrufs, vor allem anderen, einen Aufnahmehinweis vor. Ist sie aus, erhalten Sie weiterhin ein Transkript und eine Zusammenfassung, aber kein Audio. Die Regeln zur Einwilligung unterscheiden sich nach Bundesstaat und Land (manche verlangen die Zustimmung jeder Seite). Prüfen Sie Ihre Regeln, bevor Sie die Aufnahme einschalten.
02Was geschieht außerhalb der Öffnungszeiten?
Sie entscheiden das je Agent. Entweder antwortet der Agent rund um die Uhr, oder er antwortet während Ihrer Öffnungszeiten und Anrufe außerhalb dieser Zeiten gehen auf die Mailbox. Eine Klinik kann auch eine eigene Leitung außerhalb der Öffnungszeiten führen, die mehrere Standorte abdeckt. Termine, die nachts entstehen, erscheinen am nächsten Morgen auf der Tafel zusammen mit dem Anruf, der sie erzeugt hat.
03Wann gibt es einen Anruf an einen Menschen weiter?
Wenn eine Ihrer Übergaberegeln zutrifft: Die anrufende Person verlangt einen Menschen, eine Frage zu Abrechnung oder Versicherung wird komplex, eine Beschwerde oder eine negative Stimmung wird erkannt, die Behandlung liegt über einem Preis, den Sie gesetzt haben, oder dieselbe Nummer hat innerhalb einer von Ihnen gesetzten Zahl von Tagen erneut angerufen. Jede Regel schalten Sie unter Skripte ein oder aus. Der Grund der Übergabe wird am Anruf gespeichert.
04Was ist, wenn wir unsere enthaltenen Credits aufbrauchen?
Kein Anruf bleibt unbeantwortet. Jeder Plan enthält einen monatlichen Credit-Pool, aus dem jeder Anruf zieht. Standardmäßig werden Anrufe über den Pool an Ihre Ersatznummer weitergeleitet, damit ein Mensch abhebt. Inhaber erhalten eine Warnung bei 80 % und bei 100 %. Wenn der Agent weiter antworten soll, können Sie Mehrverbrauch zu $0.03 je Credit einschalten.
05Können wir es zuerst ausprobieren?
Ja. Jeder erste Kauf beginnt mit 1 Woche kostenlos, eine Testphase pro Kundin oder Kunde: Zahlungsdaten an der Kasse, an dem Tag $0, und die Jahressumme wird an Tag 7 belastet, wenn die Laufzeit von 12 Monaten beginnt. Kündigen Sie in der kostenlosen Woche, wird nichts belastet. Nach der ersten Belastung ist die Laufzeit nicht erstattungsfähig.
06Ist Callwise HIPAA-konform?
Noch nicht. Callwise ist noch nicht für HIPAA, DSGVO oder KVKK zertifiziert oder geprüft und hat keine unterzeichneten Business-Associate-Vereinbarungen mit seinen Anbietern. Es ist in der privaten Vorschau. Bitte leiten Sie keine echten Patientenanrufe darüber, bis diese Arbeit erledigt ist. Die Dokumentation listet genau auf, was die Datenbank heute erzwingt.
07Wer verarbeitet Anrufdaten?
Ein Telefonanbieter trägt den Anruf, ein Sprachdienst wandelt Audio in Text und zurück, und Claude von Anthropic schreibt Zusammenfassungen und ordnet Anliegen und Stimmung ein. Sie legen fest, wie viele Tage Aufnahmen und Transkripte aufbewahrt werden, und Sie können eine anrufende Person löschen, wodurch ihre früheren Anrufe anonymisiert werden.
08Kann das Personal ändern, was der Agent gesagt hat?
Nein. Transkripte, Ergebnisse, Dauern und Aufnahmen schreibt nur der Sprachdienst. Das Personal kann einen Anruf als geprüft markieren, ihn kennzeichnen und Notizen hinzufügen. Das erzwingt die Datenbank, nicht nur der Bildschirm.